noborder

加藤さん以前は登録支援機関に全て任せていました。ところが実際は、病院同行や面談の同席といった“現場の支援”は結局こちらでやることが多かったんです。つまり、受け入れている外国人の支援の半分は自社で担っていたような状況でした。

それでも毎月1人あたり2〜3万円の支援費、さらにCOE申請1件10万円という費用は発生します。
 「任せたいから委託しているのに、結局自分たちでやっている。それは費用に見合っていないのでは？」と強く感じました。
この不満が積み重なり、「だったら自分たちで全部やれる仕組みを整えた方がいい」と考えたのが、noborder導入のきっかけです。

加藤さん一番は「COE申請の流れが分からない」ことでした。
「どの情報を誰からもらうのか」「どの書類に落とすのか」…本当にゼロからのスタートでした。
 申請独自の定義も難しくて、「常勤職員数って何？どこまで含めればいいの？」と困惑したこともあります。
また、登録支援機関に任せていた部分はブラックボックス化していて、委託費用が「水のように消えていく」感覚でしたね。

加藤さん画面入力のヘルプ機能です。どんな情報を収集すればいいか初心者にも分かりやすい点は大変助かりました。例えば、「常勤職員数」の意味などが書かれていて、「そういうことなんだ！」と理解でき、専門家目線のアドバイスが受けられるのは大きかったです。
今まで完全任せていた部分を自分たちで行うので、最初は大変でしたけど、システムを触ってみて「これなら内製化できる」と思いました。
特にCSVインポート機能は、手入力と比較すると一気に効率化できました。

加藤さん効果は大きく3つあります。

• コスト削減：COE申請の委託費10万円／件が不要に。支援費も数百万円単位で削減。
• 業務効率化：最初の申請は大変でしたが、2回目からは2週間で完了。
• 知識の蓄積：行政書士のサポートで社内にノウハウがたまりました。

加藤さんサポート担当の方と距離が近くて、システムの会社なのにコミュニケーションをとれるのが本当にありがたいです。
「こんな気軽に聞いていいのかな」と思うほど質問しやすくて。しかも必ず的確に答えてくれる。
専門的な部分に関しても、「今回はこれで大丈夫ですが、今後はこうしておくとリスクを避けられますよ」といった具体的なアドバイスもしてくれるんです。これが業務の安心感につながるし、学びの機会にもなっています。
また、申請代行オプションを利用して、行政書士の先生から書類のチェックも受けられるので、初めての申請であっても安心感があります。

加藤さん機能がたくさんあって、知らずに使いきれていない部分が多いと思います。
「こんな機能もありますよ」「こういう時に便利です」とシステム側からもっと積極的に教えてもらえたら助かりますね。
他には、事前ガイダンス等支援業務の専門的なマニュアルがあると嬉しいです。
単なる説明ではなく、「信頼関係を築くにはここを押さえる」「お金の根拠はこう伝える」など、経験者のコツがまとめられていると、正直お金を払ってでも欲しいと思います。