導入実績
導入後に見えた運用の課題点とは。
「和気生財」を座右の銘に、メディカル朋株式会社は2018年に医療・看護・介護・有料職業紹介事業として会社設立後、2019年からは登録支援事業を開始しました。日本人・中国人の人材紹介のみならず、中国・ベトナム・インドネシア・ミャンマーの送り出し機関と連携し、特定技能外国人紹介・支援までをサポートしています。
- 社名
- メディカル朋株式会社
- 業種
- 訪問看護・老人ホーム運営・人材紹介事業・特定技能人材紹介
- 従業員数
- 91名(2024年3月現在)
管理する外国人数が日に日に増え、どう管理するかが課題になっていた中、noborderを導入していただきました。
今回は実際に導入を開始してから生まれた課題点を中心にお話をお伺いしました。
「何でもかんでも便利なツールを導入すればいいと思っていないんです。」
クラウドサービスの導入を検討する中で、他社様のものも併せてご検討されたとのことですが、noborderを選んでいただいた決め手は何でしょうか？
岡室さん何でもかんでもあればいいと僕は思っていないんです。他社では日本語学習・生活オリエンテーション動画まで提供するものもありますが、企業によって必要な機能は違いますよね。合う合わないがあります。noborderは値段も含めて必要最低限の機能があると思います。
noborderは特定技能外国人の管理と教育だったら「管理」の方に重きを置いているという認識で合っていますか？
ありがとうございます。ご認識の通りです。教育機能が充実しているサービスはどうしても価格が高額になってきてしまいますね。noborderはシンプルな機能だけを求めているお客様をターゲットにしていますので、岡室さんに見つけていただけてとても嬉しいです。
社内でnoborderを最初に見つけて下さった岡室さん。
新しいシステム導入の際の大きな壁
導入をしていただいて3ヶ月目に突入しようとしていますが、お使いになる中でお気づきになった良い点・悪い点がございましたらお伺いしたいです。
岡室さん在留期限管理のための外国人情報・オプション機能（定期報告と支援レポート）は2024第一期のクォーターワンに向けて利用しています。
ただ、正直申請にはまだ全く使えていません。僕たちは元々申請のやり方があったわけですから、従来のやり方でやるのが慣れていますし早いんです。noborderで申請となるとマスター情報を最初に入力していかないといけないので、そこの入力に手間がかかっています。
とりあえず法人名と外国人の名前だけいれましたが。これはどのシステムを導入するとしても仕方のないことですね。
最初の情報入力に関して、ご不便をおかけしています。これに関してはCSVをまさに今開発中です。CSVが実装されれば、元々あるデータを自動で取り込めるためかなり最初の入力作業は楽になると思います。
岡室さんなるほど。我々も書類の管理にはwordやExcelを使っているのでデータが読み込めれば非常に楽になると思います。
あと、メールでのヒアリング機能をまだ使えていません。既存のお客様には僕らが質疑応答してそのデータを入力していたんですが、そこをいきなりメール送るから回答してくださいとなるのは受け入れて頂けるかが不安です。ですのでまずは新しい企業様に対して使っていこうと考えています。
ありがとうございます。ぜひ一度使って使用感をお試しいただきたいです。最後にこれからnoborderに期待するサービスがございましたらお伺いしたいです。
岡室さんnoborderが管理に力をいれているということであれば、one driveなどのクラウドサービスと連携して書類の管理ができればいいなと思います。今は端末への書類ダウンロードしかできないので。そこを例えば、介護であれば特定技能評価試験などの書類もクラウド上で紐づけて管理できたら便利かなと思います。
ありがとうございます。クラウド連携に関しては弊社でもまさに今声があがってきており、今後リリースに向けて開発していこうと考えております。リリースしましたらまたお知らせいたします。
日本の外国人材に対しての認識
多くの外国人材を抱えているメディカル朋様ならではの、外国人材に対しての貴重な考え方についてもお伺いすることができました。
岡室さん最近は、外国人材受入もメジャーになってきて様々なサービスがありますが、中には血が通っているサービスを行なっていない外国人紹介企業・
貴重なご意見をありがとうございます。申請業務・管理の機能以外の部分につきましても、今後よりよいサービスを提供できるよう検討して参ります。
実務チームの方々。左からスティーブンさん、遠藤さん。写真には写っていませんが、日本さんにもご意見をいただきました。
後半は実際にnoborderを使っていらっしゃる担当者の方々と一緒に操作感の確認を行いました。
実際に使っている方からしか聞けないご意見や、詳しい操作に関することをご回答させていただきました。その中で不便に感じられている点は今後修正していきます。
ミーティング終了後、担当者様がビルの外まで追いかけてきてくださり書類に関してご質問をしてくださる場面も。noborderをつかった申請業務への熱意を強く感じました。ありがとうございます。私たちもその情熱にお応えできるよう精一杯開発に努めてまいります！
お忙しい中、貴重なお時間をくださりありがとうございました！またお伺いします。
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